01  货不对板，纯玩团秒变购物团

近日，广州的李女士通过某书刷到成都旅游的种草贴，客服介绍是纯玩团，没有购物，李女士当即交了500元定金并飞往成都，然而旅途却和李女士想象的不太一样。

一开始，客服表示单价1580元的价格最近有优惠，成人780元，小孩580元，不包含大交通。并且在签合同期间李女士多次向对方询问是否有购物，得到的回答是没有购物，一切都是自愿。

28日，李女士一行出发前往峨眉山旅游。但是在车上却被导游告知，没有交1580元参团的都不是纯玩团，而是购物团。“只不过我们高端一点，第一天是纯玩，后面都是购物。”

在第一天知道是购物团后，李女士晚上就微信联系了客服，表示自己身体不舒服，要离团。她看了合同，上面写的是提前1-3天提出退费，会扣除剩余费用的60%

但是，“对方表示这个是打包价，不能退费。我就说退两晚没住的房费，对方再度表示因为后面两天都是购物，要跟着走完才行，所以不能退费。”

李女士认为，即使是购物团，扣除了一定比例之后也应该退费。“后面我打了12315投诉电话，表明了要退后面两天的团费，目前没有接到任何反馈。”

02   陷阱无处不在，旅游行业乱象丛生

旅游本该是一种享受，可纵观网上曝光的各种“纯玩团”，暴露出的种种问题都令人震惊。

即便是选择了像去哪儿、携程这样的知名大平台，即便有口头承诺和白纸黑字的合同作为保障，游客们依然难以避免种种糟心的体验。

此前，知名网红“b太”就在雪乡低价团踩了坑，他花费550元报名的雪乡2日游，说是与同团1180元的产品行程和旅行社都一模一样。

结果1180元价位团的“2+1陆地头等舱”的大巴，发团前因没有余位变成了普通大巴车，不同座位之间的价差，旅行社没有任何补偿措施；车上成员有报名小团的但是最后被拼在了大团里；此外，说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至是额外付费的滑雪项目。

李女士和b太的遭遇，只是旅游行业乱象的冰山一角。虚假宣传、导游强制购物、自费项目多等问题屡见不鲜。

南昌携程旅游红角洲国际旅行社的工作人员更是爆料，云南的行程中存在着真纯玩、假纯玩和擦边纯玩等多种类型，让消费者难以分辨。

这些乱象不仅损害了消费者的权益，也严重影响了旅游行业的健康发展。

03   提高警惕，天上不会掉馅饼

“低价团”“纯玩团”等不合理低价旅游团已在市场上盛行多时，尽管全国各地相关部门已采取严厉措施予以打击，但仍屡禁不止。

中国消费者公众号投诉平台上，不少消费者投诉称，所谓的“纯玩团”和“小包团”大多名不副实，价格和游玩质量难成正比，“从报团开始，整个过程‘坑点’不断”。

但你仔细想想，团费500元不到，除去车费食宿的成本，还剩下多少利润呢？旅行社是商家，不是做慈善的，怎么可能会做赚不到钱的生意呢？这个低价团，其实就是一个赌团，赌的是游客的购买力。

所以，你说整治旅行社和惩罚导游，都只是治标不治本的做法，作为消费者，也要懂得“羊毛出在羊身上”的道理。

要知道天上不会掉馅饼，商家一定不会做赔本生意，低价的背后通常是陷阱，商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益。

最后，希望各位游客出游报团时改变单纯比价理念，理性消费，尽量选择正规旅行社，核查其资质，签订正式合同，仔细阅读行程安排，避免落入低价游陷阱。