1、交通： 全程正规旅游车，一人一正座，根据人数安排车型，座位按报名先后顺序排；

2、住宿 ：3晚当地商务酒店住宿，不提供自然房差。

3、用餐：3早1正餐，不含酒水。

4、保险：旅行社责任险+旅游意外险；

5、导游： 全程优秀中文导游服务；

6、证件优惠 → 产品为打包价，所有证件，任何年龄，无任何优惠。

1.不包含门票
2.西湖游船60元/人 苏州画舫船160元/人 黄浦江游船150元/人 乌镇东栅100元/人 金茂大厦登高100元/人

1、【提示】特产博物馆、杭州茶餐厅用餐，内有推销，非旅行社安排，不算购物店。购物请谨慎，索要发票！

本线路为打包优惠产品，无任何证件优惠，游客未产生的床位、门票及餐费不退。

行程中推荐的景区游船【苏州画舫船】【黄浦江游轮】是为了增加游客体验度，自愿自费参加，若不参加可在其周边自由活动。

2、【住宿】因入住宾馆登记需要，游客请务必带好有效身份证，否则酒店无法入住。团队住宿多为双人标间，如产生三人间尽量加床或补房差；若产生单男或单女，团队中无人可拼房,需补单房差。我社有权对旅游过程中的住宿顺序进行调整。

3、【保险】所有线路均含旅行社责任险，人身意外险。

4、【意见单】旅游结束前请如实填写导游提供的《游客意见单》，对没有填写而事后提出意见和投诉原则上我社不予受理。

5、【财物】游客须自行保管自己贵重物品，如保管不妥引起遗失及损坏，由自身负责，我社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任。

6、【座次】游客座次请大家根据报名先后顺序自觉入座，不得抢占他人座位！我社所用车辆所有座位价格一致，不存在座位次序先后的差别问题，届时将有权视游客人数多少决定所用车辆类型。

7、【景点】游览景点都有规定的时间，请大家自觉按照导游规定的时间地点集合上车，若没有在规定时间内上车，我们的车辆最多等候20分钟，若还没有抵达集合地，为了团队大部分人的利益，请迟到游客自费打车到下一个景点或者宾馆购物店餐厅！谢谢您的配合！

8、【退团】游客因个人原因临时取消出行计划（24小时内），需补交车位损失费，参考儿童价格减餐费，具体以每条线路车损为准。请合理安排出游时间。

9、【儿童】儿童价格只包含车位、半餐（如行程中含餐的）、导服，其余产生费用当地现付。按照交通法规定所有的儿童都要占座，我社有权拒绝旅行社未确认的儿童上车，由此带来的问题由组团社负责。

10、【突发情况】旅游过程中会有很多不确定因素发生，例如旅游大巴车临时出故障，我公司会及时安排补救措施及时修车或者调配其他车辆，如果是调配其他车辆，在这个过程中肯定会出现等候现象，请游客耐心等待，在车辆到来后游客不得以拒绝上车来要求公司做出赔偿，我们的补救方法就是修车或者调配其他车辆，另外无任何赔偿，请您在签订合同时认真阅读并考虑清楚后报名参团。

11、【注意事项】请组团社收客时务必确认游客身体状况良好，并适合参加旅行活动，如果组团社或者游客隐瞒病情，旅游过程中发生的问题由组团社和游客自行负责。游客有特殊病史，精神有问题的等都属于不适宜参加旅行活动。

12、【未成年及老人】18岁以下的游客参加旅行活动，须有家长的确认签字书，请组团社务必和家长签字确认后方可将游客交付我公司接待。对于组团社交付的18岁以下游客我公司都视为组团社已经和家长签字确认，如果后续出现未确认而带来的问题请组团社自理。老年人建议有家人朋友照顾同行，体弱多病及孕妇不建议参团，否则由此造成的不便或问题，我社不承担责任。

13、【优惠】如持有老年证、军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社将按具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价，现退客人景点门票费用；活动线、特价线不退。（赠送景点/项目不退钱。）

14、【行程调整】以上景点的游览时间仅供参考，是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕。旅行社有权根据团队具体情况调整景点游览顺序，但不减少协议景点，如遇客人原因放弃景点，门票不予退还。

15、【关于时间】关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无以下情况：如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化请各位游客理解。

16、【加点】行程中的自理景点遵循自愿参加原则（行程中必消项目除外，必消项目为必须自理），如不参加的游客，请在景点门口自由活动，配合其他游客游览及导游安排。 自理项目无任何证件优惠。