1.机票 含济南往返成都机票经济舱含税，预定请提供正确的姓名及身份证件号码，因个人原因提供身份证有误，造成不能登机，产生的损失由游客自理，我公司概不负责。团队特价机票不提供退票，改期，更名服务，退团票价全损；航班时间以出团通知为准，仅保证行程安排，不保证自由活动时间。出发当日请务必携带好有效身份证件（满16周岁以上为身份证原件和有照片的护照原件，未满16周岁为护口本原件），建议提前2小时抵
达机场；自身原因导致误机的，旅游者自行承担；机上无陪同服务。
2.交通 成人包含成都-松潘/黄龙九寨/黄胜关站往返动车票二等座费用，1人1正座，不提供座次要求
实名制购票请提供准确身份信息，动车票为特殊资源，故无法无损退票，临时退团有损失请详询工作人员
3.用车 包含行程段汽车车位-正规旅游车（2+1头等舱），1人1正座，不提供座次要求行程酒店-成都动车站/成都动车站-酒店：代订网约车接驳
首尾接送站：首尾已含成都双流机场/火车站至成都酒店单趟专车接送代订网约车服务
4.用餐 成人含 4早 3 正（团餐 10 人一桌 8 菜 1 汤，若人数减少则按比例减少菜品和菜量，不用餐不退费用）
其中熊猫小吃宴 30 元/人，藏式土火锅 30 元/人；早餐为酒店餐厅用餐或路早，晚餐为入住酒店配套套餐；酒店早晚餐均为床位赠送，不用不退。当地饮食与游客饮食习惯差异较大，餐饮条件有限，尽请游客谅解并
可自备零食（方便面、榨菜等）
5.门票 成人含行程所列景点首道门票：九寨沟门票、黄龙门票、A 线熊猫乐园/谷/B 线都江堰门票、单人单次各 1 张
因九寨沟等景区均为网上订票，故在统计时须告知导游，如未告知导游真实优惠证件的情况而引起损失，由
客人自理。请游客配合出示相关有效证件。
■门优退费标准：
因旅行社为团队折扣门票折算，以进景区时间为准，故退费标准以旅行社标注的差价退费而非挂牌价退费：
①12 月 15 日-次年 3 月 31 日全程优惠共退 70 元/人（熊猫 or 都江堰 20+九寨 30+黄龙 20）、免票共退 140元/人（熊猫 or 都江堰 40+九寨 60+黄龙 40）；未上黄龙退 40 元/人
②4 月 1 日-5 月 31 日全程优惠共退 105 元/人（熊猫 or 都江堰 20+九寨 65+黄龙 20）、免票共退 210 元/人（熊猫 or 都江堰 40+九寨 130+黄龙 40）；未上黄龙退 40 元/人
③6 月 1 日-11 月 14 日全程优惠共退 135 元/人（熊猫 or 都江堰 20+九寨 65+黄龙 50）、免票共退 270 元/人（熊猫 or 都江堰 40+九寨 130+黄龙 100）；未上黄龙退 100 元/人;
④11 月 15 日-12 月 14 日全程优惠共退 100 元/人（熊猫 or 都江堰 20+九寨 30+黄龙 50）、免票共退 200元/人（熊猫 or 都江堰 40+九寨 60+黄龙 100）；未上黄龙退 100 元/人;
若因天气、堵车等不可抗力因素（含自愿放弃）造成不能正常上黄龙，则按团队票价退黄龙门票差价，无法替换其他景点，谢谢理解！（申明：因团队订单规定，如有特殊情况不上黄龙需提前一天告知导游，当天临时不去费用不退）







6.住宿 成人含行程所列住宿地4晚住宿（携程网评三钻酒店标准），每人1床位；若产生单男单女无法拼房客人需提前补齐房差
景区酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备，酒店定时供应热水及空调，均使用电热毯，沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量！网评钻级为动态浮动展示，仅做参考；若因钻级浮动造成的投诉均不予受理；网评钻级包括网评图标显示为钻或圆饼，钻石代表常规酒店，圆饼代表特色民宿，同钻酒店和同圆饼民宿属同等级；
参考酒店：按客人选择套餐不同分类参考如下 套餐不同价格不同，请详询旅行社工作人员
特别申明：所有套餐各酒店早晚餐不保证一定是自助餐，根据入住率调整或桌餐或自助
--成都：广元宾馆/君璟阁/泽润/睿柏云/宜必思永丰/君怡/凯宾营门口/艺家风格/宜必思武侯/佛莱雅三瓦窑/华龙/名城/凯曼/瑞欣/北螺怡/西尚/雅斯特/金港湾副楼/如家/泊瑞
--九寨沟:正顺享达/云麓山景/雪域圣境/蓝悦/馨悦枫景/百俪/喜途/阳光/西姆/白天鹅

--川主寺镇：尚客嘉利/廷凯/崇隆仓/嘉藏林卡/碧澜云庭/龙钦云顶/川主豪雅/东干仓/阿吾仓/郦锦
7.导游 行程内持证中文导游服务
①接送站、中转不配导游，各景点内主要以自由游览方式为主，导游无法全程陪同；
②乘火车/飞机等大交通期间/景区游览期间/入住酒店期间/其他自由活动时间均无导游或工作人员陪同；
8.儿童 2-12 岁儿童--包含机票、行程段儿童交通票（成都至松潘段往返儿童动车票二等座）+行程段往返汽车车位+午餐1 次+
土火锅1 次+保险。不含床位+酒店早晚餐+门票及配套设施，超高或超龄产生费用自理；
18 岁及以下含 18 岁无直系家长陪同不收！高海拔线路：2 岁以下（不含 2 岁）婴幼儿无法接待；
关于儿童动车票说明：
1、儿童年龄在 6 周岁以内：免票（无座）可直接跟随同行大人乘车出行；但每位成人乘客只能携带一个免票儿童，对于超出儿童，则需产生动车票。
2、渠道票无小孩票，6 岁以下无座免票，6 岁开始须占座，按成人票计算
注：儿童酒店早晚餐实际收费标准以酒店餐厅标准为准；儿童均不能以成人价格成行，不具有完全民事行为能力的未成年人不可单独参团。根据运管部门的相关规定，凡带儿童出团旅游的游客，不管多大的小孩必须占座位！报团的时候请告知旅行社是否有小孩跟随， 如有隐瞒，司机发现超载拒绝驾驶，同时有权请客人下车！
9.赠送 藏家欢乐颂+藏式土火锅；
（行程所列赠送项目因任何原因不参加，费用一律不退也不换等价项目）

【景交】不含景区配套设施及小交通：
D2 黄龙景区索道 下行 40 元/人 建议乘坐上行索道，可委托导游代购，也可自行售票窗口购买淡季索道停运时间：12 月 15 日-3 月 31 日
D2 黄龙定位讲解器 30 元/人 建议购买，可委托导游代购
D2 黄龙景区保险 10 元/人 建议购买，可委托导游代购
D3 九寨沟景区保险 10 元/人 建议购买，可委托导游代购
【房差】单房差（报价均以 1 人 1 床位计算，如游客人数为单数而又无法拼房，则需补房差）
【儿童】不含景区门票和观光车、不含床位、不占床不含酒店早晚餐及其他自理项目；超过需另付费；
【其它 1】个人消费（如酒店内消费和自由活动消费）行程中不含的餐，及出发地自费项目，成都住宿及用餐；
【其它 2】因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用。
【增值服务】仙境九寨旅拍、藏羌风情晚会等属于旅行社提供的另付费增值服务套餐项目，完全属于客人自愿选择，旅行社可代为预订门票（需在报名时/出团前预定，团上不再接受预定）；不属于导游或旅行社推荐的自费项目；敬请知晓！

（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，不可删除；游客签订协议即为同意以下条款）
1、【健康须知】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。
本行程位于高海拔地区，故只接待身体健康的人士，在团队行程中因个人健康原因（既往病史或身体/精神残障等）而出现的人身伤亡由游客自理,与我社无关亦不再保险理赔范围。请出行前对自身身体状况如实判断及告知。
①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;
②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;
旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。
因感冒、发烧病症会在高原地区加重，并且会诱发高原反应现象并导致高原反应加重而危及生命，所以不建议患有这些病症的客人参加此行程。
旅行社免责申明：本行程不适宜孕妇、婴儿等特殊人群；及心、肺、脑、肝、肾有明显的病变，以及严重贫血、患有高血压、高血脂、高血糖、冠心病、动脉硬化、心脏病、哮喘病、老年痴呆、精神疾病、身体残疾、智力缺陷或障碍、癌症等可能威胁自身生命和引起严重后果的疾病的客人出行，如有类似病史自己权衡，一切后果自己负责；如隐瞒病史不报，由此引发的一切后果，由游客本人及家属自行承担，并且如给旅行社带来损失，由游客和家属对旅行社进行赔偿。敬请知晓！为了您和他人的健康及安全，以上特殊人群或患有以上疾病的朋友我社无法接待，敬请理解！
也请游客切勿故意隐瞒病情造成不可预计的后果！
2、【证件说明】请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。
3、【消费说明】关于宗教：阿坝州地区为藏传佛教圣地，景区景点及寺庙内均有法物流通处，请尊重当地民风民俗，根据自身信仰自愿消费。关于自费项目：沿途景区配套设施，交通摆渡车（观光车、电瓶车等等），小门票，不含的餐食住宿等等属于客人未包含的自理项目，不属于旅行社或导游推荐自费，请不要误解。若因此造成的投诉我社均无法受理
4、【行程安排】①旅游旺季（7-10 月）期间，因前往九寨的游客非常多，导致九寨沿线经常堵车或交通管制，旅行社和地陪导游会根据当天或近期实际情况，调整早上出发时间、用餐时间、用餐地点、甚至是住宿地点，以尽量保证游客能正常游览，或尽量降低因堵车、人流量太大等因素造成的损失。望游客给予理解和配合；
②此产品为全国散客拼团，不同旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。本产品为目的地成团，如因淡季或收客人数较少，根据发团需要，有可能与相近方向的发班线路拼车出游，有可能在部分行程段导游及团友的变化，届时请游客见谅。具体拼团次数及行程段视线路收客情况而定。
③游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，签订补充协议，作为包价旅游合同的组成部分。
④此行程为全国散客拼团，请客人手机务必保持开机，并记下本次行程中各个应急电话，导游电话，以便及时联系
5、【不可抗力免责申明】遇人力不可抗拒因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如政府行为、恶劣天气、自然灾害、航班/火车延误、取消、管制、故障、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。此类费用由客人自理自费。我社在保留景点不变的情况下有权调整行程和住房。旅行社可以在不减少景点的情况下根据情况调整游览景点的先后顺序；旅行社不得不调整或变更旅游合同约定行程安排时，旅行社应当向游客做出说明。由此造成的多余增加费用或损失由客人自理；若造成景区景点减少，本社不承担相关责任；
因任何公共交通引起，如因航班延误或天气原因，造成旅游者无法按期抵达四川，由于公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；当天取消成都用房、第二天行程，房费/车费不退不抵扣，如需继续安排行程，则需要另补额外产生的车费/房费，按具体的产生费用收取。
6、【保险说明】①旅游意外险需要游客在报名时及时提供出行人真实有效身份证件信息（身份证/护照等）交由旅行社及时购买后方可生效。关于旅游意外险的生效时限：行程出行当日统一集合出发后立即生效②若遇游客坚持拒绝在出行前提供真实有效身份信息的，本社有权拒绝接待，敬请理解！如因旅游者在四川旅游过程中造成的保障范围内的意外事故，保险公司按照投保条款进行赔偿。旅行社仅协助客人处理，但不承担任何额外赔偿垫付义务。
7、【安全提示】外出旅游，安全第一，旅游途中请听从导游人员安排，配合司机、导游工作。团友之间相互关照，少数服从多数。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品及证件随身携带。旅行社对游客不承担监护权，如游客因自身原因遗失物品，责任自负。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。请在每次离开酒店和用餐地点前仔细检查自己的贵重物品，以免丢失；景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，请入夜后避免单独出行，外出自由活动不要太晚，最好结伴而行；不要轻信陌生人，不贪图小便宜，警惕上当受骗！沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；游览提示：请各位游客朋友们严格遵守景区游览秩序和规定，只能在允许通行的栈道上和步行通道以及指定观景台上活动，严禁踩水戏水喂鱼、严禁进入池子、严禁坐栏杆、严禁在允许通行的栈道和步行通道外走动、严禁景区内吸烟，一旦违反国家和景区规定的将会面临高额罚款和行政处罚。景区内建议不要嬉戏打闹，避免造成意外。
8、【离团须知】①如游客中途擅自离团或退团，则视为游客单方面违约且自动放弃行程，合同协议终止，保险时效自动失效，未产生费用不退，若给旅行社增加费用的，旅行社有权要求游客补偿或赔偿损失。按照合同总金额的 20%赔付给旅行社；未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费（未产生的所有费用不退包括往返飞机、门票、住宿、车费、餐费、导游服务费），并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票优惠等）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。 ②团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，相关费用不退，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。
9、【意见反馈】请游客认真填写《旅行社服务质量跟踪调查表》。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。旅行社以游客所填写的《旅行社服务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量标准依据。并以多数游客填写的《旅行社服 务质量跟踪调查表》作为旅游服务质量评定标准。如果游客在完团后提出与其填写《旅行社服务质量跟踪调查表》意见不符的投诉，我社将不予处理。
10、【出行须知】请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。
目的地为高原海拔高，日照强烈，早晚温差大且气候多变，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫、羽绒服等，同时建议带好雨具、墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏，并配备红景天、肌肝口服液、晕车（船）药、仁丹、 消炎药、肠胃药、黄连素、感冒药、创可贴等常备药品，防蚊虫的风油精、花露水。手机、相机、充电器、存储卡等电子产品和配件。冬季/雨季出行建议游客带护膝，暖宝宝，厚手套，防滑的鞋子等。
11、【高原须知】● 进入高原途中注意事项（重点）
①应尽可能预备氧气和防治急性高原病的药物，如硝苯吡啶（又名心痛定）、氨茶 碱等，也需备有防治感冒的药物、抗菌素和维生素类药物等，以防万一。 由于高原气候寒冷，昼夜温差大，要注意准备足够的御寒衣服，以防受凉感冒。 寒冷和呼吸道感染都有可能促发急性高原病。
②在进入高原的途中若出现比较严重的高山反应症状，应立即处理，及时服用氨 茶碱或舌下含服硝苯吡啶２０毫克。严重时应吸氧。若出现严重的胸闷、剧烈 咳嗽、呼吸困难、咳粉红色泡沫痰，或反应迟钝、神志淡漠、甚至昏迷，除作上述处理外，应尽快到附近医院进行抢救，或尽快转往海拔较低的地区，以便治疗恢复。
③在景区期间，我社安排景区自由行，其身体负荷不宜过重，请量力而行。尤其是夜晚睡觉时，有不舒服症状及时找店家处理，我社不承担高反带来的一切损失及赔偿责任。
④必须注意，如果进入高原后，反应的症状愈来愈重，特别是静息时也十分明显， 应该立即吸氧，并到医院就诊。极少出现的高原肺水肿和高原脑水肿的病人须大量吸氧，并在药物治疗的同时，迅速转送海拔低的地区。
请仔细阅读以上行程及服务标准说明，同意并保证遵守旅行社安排。如产生合同纠纷或人身意外事故，按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》、《道路交通法》、《保险赔偿条例》裁定。此行程作为旅游合同附页与旅游合同同等法律效力。本行程作为合同的一部分，旅游者已认真阅读本行程、同意行程安排，明确行程中的警示告知；确认本
人身体条件适合参加本行程，并提供真实身份信息资料。