为发挥景区集团运营管理、营销推广等方面的先进经验,为委托运营管理的各景区提供智力支撑,9月13日-9月15日,山东文旅景区投资集团派出具备丰富实操经验的一线景区运营团队,奔赴聊城水上古城景区和滨州鑫诚田园生态旅游度假区对相关岗位工作人员进行了系统培训。
本次培训团队由山东文旅景区投资集团一线业务骨干人员组成,重点围绕景区产品规划、品牌提升、运营培训、营销推广等方面进行,采取集体培训与跟岗培训两种模式。
打好营销“组合拳”,撬动线上线下大流量。在集体培训中培训讲师对新媒体运营、线上销售和活动营销等相关内容进行了深入浅出的讲解,还分享了天蒙景区在品牌建设、多平台营销推广等方面的成功案例。此外,景区集团还派出营销推广岗位人员短期驻岗聊城水上古城景区,助力景区秋季线路产品发布和国庆假日营销。
推进服务“标准化”,修炼内功提升景区形象。在服务提升培训中培训讲师针对服务礼仪培训、游客中心工作流程及服务标准、售检票标准化流程及服务标准、信息技术售检票系统指导以及其他日常标准化运营工作等,对相关岗位工作人进行了跟岗培训。
此次培训课程内容充实、现场气氛热烈,既有理论知识,又有实践指导,具有很强的针对性和实用性。聊城水上古城景区和滨州鑫诚田园生态旅游度假区的从业人员的服务意识和工作水平得到了有效提升,大家纷纷表示要把培训的结果强化,在日常工作中认真践行,更好地为广大游客朋友们提供热心细致的高品质服务。
交流学习留下“良方”,互通互鉴取得“真经”。此次培训加深了相互了解,开阔了景区运营思路。景区集团将以此次培训交流为契机,针对各景区的提升需求定期组织常态化交流赋能活动,分享优秀案例和先进经验,探索景区高质量发展路径,助推景区运营提质增效。
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